如何避免止贖
當您在支付抵押貸款方面發生困難時，您能做的最重要的事情就是掌握主導權。在多數情況下，無所作為往往是最糟糕的選擇。掌握主導權意味著採取四個步驟：
1. 撥打或是接聽電話以尋求幫助
透過接聽抵押貸款服務商的電話來掌握主導權。更好的做法是，一旦您知道自己無法支付每月貸款，請盡快打電話給您的抵押貸款服務商。電話號碼列於您的每月帳單上。向抵押貸款服務商說明您無法支付每月貸款的原因，並請求其協助以避免止贖。
2. 尋求免費專家協助
如果您在償還貸款方面遇到麻煩，您的抵押貸款服務商可能會提供幫助。如果您無法從您的抵押貸款服務商那裡得到您所需的幫助，請向您附近的住房諮詢機構尋求專家協助。諮詢顧問可以制定定制行動計劃，幫助您與您的抵押貸款公司合作。請查閲網站 consumerfinance.gov/mortgagehelp，或撥打 (800) 569-4287 並輸入您的郵遞區號，尋找住房與城市發展部（HUD）批准的住房顧問。
3. 打擊詐騙行為
騙子們試圖誘騙那些陷入困境的房主，向他們收取高額費用（有的甚至高達數千美元），以虛假的幫助承諾牟利。您無需向任何人支付費用來幫助您避免止贖。您所需要的幫助可以從抵押貸款服務商那裡，或者透過住房與城市發展部（HUD）批准的住房諮詢機構免費獲得。
4. 申請援助
您的抵押貸款服務商必須與您聯絡，向您提供準確的資訊，並告訴您可能符合資格的減損方案。減損是指抵押貸款服務商可以與您合作以避免止贖的方式。如果您及早向您的抵押貸款服務商提交一份完整的申請，您的抵押貸款服務商必須告訴您，您若必須保留住房有哪些選擇，或者告知您搬離房子可能更合理。
住房諮詢顧問在幫助人們尋求避免止贖的解決方案方面具有豐富的經驗。他們可以幫助您瞭解您的選擇和申請援助的複雜步驟。只有在您付款逾期超過 120 天之後，您的抵押貸款服務商才能發出首次通知或提交止贖申請。此外，當您及時提交一份完整的抵押貸款援助申請時，抵押貸款服務商不能在您在接受評估或您正在執行貸款修正要求時開始止贖。所以，請立即行動，不要拖延。越早完成申請，得到的保護就越多。
如何辨識止贖詐騙
止贖騙子可能會告訴您他們會挽救您的房屋免遭止贖，但實際上他們只是在騙取您的錢財。
注意這些詐騙的警告訊號：
- 您被要求預先付款以取得幫助。
- 該公司保證能修正您的抵押貸款條款。
- 該公司保證您不會失去您的房屋。
- 您被要求簽署轉讓房屋所有權或簽署其他您不懂的文件。
- 您被指示把您的付款寄给别人，而不是您的抵押贷款公司或抵押貸款服務商。
- 該公司表示願意進行「法證審計」。
- 您被告知停止支付抵押貸款。
- 該公司表示，他們隸屬於政府，或者使用看起來像政府印章但略有不同的標誌。
提交涉及金融產品或服務的投訴
每週我們都會向多家公司發送超過 10,000 份關於金融產品和服務的投訴，以便讓其作出回應。如果其他機構能提供更好地幫助，我們會將投訴發送給它們，並告知您。 大多數公司會在 15 天內作出回應。
- 網路 （用英語講）
- 或致電 (855) 411-2372 ，以中國人和 180 種其他語言提供幫助。致電通常在 1 分鐘內有人接聽。您的投訴將被翻譯成英文，並發送給公司進行回應。當公司作出回應時，他們通常用英文，但您可以給我們致電，以聽取翻譯後的回應。