¿Cómo reclamo por un cargo en la factura de mi tarjeta de crédito?

Para proteger sus derechos, también debe enviar un aviso de error de facturación por escrito a la compañía de la tarjeta dentro de los 60 días calendario posteriores a la aparición del cargo en su estado de cuenta. Después de recibir el aviso, la compañía tiene 30 días para enviarle una carta confirmando que recibió su reclamo de error en la facturación, a menos que haya completado los procedimientos requeridos de resolución de errores de facturación dentro de ese tiempo. Asegúrese de guardar copias para sus registros. Anote las fechas en las que realiza las llamadas de seguimiento y mantenga esta información en un archivo.

Si ya pagó el cargo por el que está reclamando, aún puede reclamarlo. Pero es probable que no recupere el dinero hasta que la compañía de la tarjeta de crédito haya decidido que tenía razón.

Si la compañía de la tarjeta determina que está en lo cierto, el cargo debe eliminarse de su factura. Si la compañía de la tarjeta dice que usted está equivocado y la factura es correcta, la compañía de la tarjeta debe notificarle el motivo por escrito. También debe notificarle cuánto debe y cuándo vence su pago.

Nota: Es posible que tenga que pasar por un proceso de reclamación diferente si usa una tarjeta de crédito para pagar bienes o servicios que presentan irregularidades.