¿Pueden los cobradores de deudas informarles a otras personas, como a mi familia, mis amigos o a mi empleador, acerca de mi deuda?

Límites generales del contacto

Existen límites estrictos sobre lo que los cobradores de deudas pueden decir o preguntar sobre usted. Por lo general, un cobrador de deudas solo puede comunicarse con otras personas para averiguar:

• Dónde vive
• Cuál es su número de teléfono
• Dónde trabaja

Por lo general, los cobradores de deudas no pueden ponerse en contacto con personas que usted conozca más de una vez y no pueden decir que están intentando cobrar una deuda. En general, un cobrador de deudas no puede hablar de su deuda con nadie más que:

• Usted
• Su cónyuge
• Sus padres (si es menor de edad)
• Su tutor legal, albacea o administrador
• Su abogado, si lo representa con respecto a la deuda

Si el cobrador de deudas sabe que un abogado lo representa con respecto a la deuda, debe ponerse en contacto con el abogado en lugar de con usted. El cobrador de deudas puede ponerse en contacto con usted si su abogado no responde al cobrador en un plazo razonable o si su abogado acepta que el cobrador se ponga en contacto con usted.

Consejo: La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) ha preparado modelos de cartas que un consumidor podría usar para responder a un cobrador de deudas que intenta cobrar una deuda. Las cartas incluyen consejos sobre cómo usarlas. Los modelos de carta pueden ayudarlo a obtener información, establecer límites o detener la comunicación, o ejercer algunos de sus derechos.

Contacto en el lugar de trabajo

• Los cobradores de deudas pueden pedir a su empleador su dirección o número de teléfono.
• Si su empleador no le permite recibir llamadas personales en el trabajo, debe avisarle al cobrador de deudas.
• Si un cobrador de deudas sabe que usted no está autorizado a recibir sus llamadas en el trabajo, entonces no puede llamarlo ahí.
• Si un cobrador de deudas llama a su empresa, usted podría hablar con la persona que atendió la llamada para averiguar qué le dijo el cobrador. El cobrador de deudas no puede decirle a su empleador que usted tiene una deuda. Si el cobrador de deudas le dijo a su empleador que usted tiene una deuda, es recomendable que usted hable con un abogado sobre sus derechos.

Si tiene algún problema con un cobro de deudas, también puede presentar una queja ante el CFPB en línea (en inglés) o llamar al (855) 411-CFPB (2372).