¿Qué debo hacer si creo que un concesionario o prestamista está infringiendo la ley?
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Tiene derecho a presentar una queja sobre un problema con un prestamista o concesionario que no haya podido resolver.
Primero, trate de resolverlo con la empresa. Las empresas generalmente pueden responder preguntas exclusivas de su situación y más específicas de los productos y servicios que ofrecen. Guarde todos los documentos, mensajes, mensajes de voz y registros de sus interacciones con el concesionario o prestamista.
¿Dónde presento quejas sobre un prestamista o concesionario?
Para problemas que usted no puede resolver con un prestamista o un concesionario “compre aquí, pague aquí”, presente una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) (en inglés). Si tiene problemas con un concesionario, presente una queja ante Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) .
También puede presentar una demanda ante el fiscal general de su estado (en inglés) . Si necesita una abogado, es posible que haya recursos disponibles para ayudarle a través del colegio de abogados u oficinas de asistencia jurídica en su localidad. Si usted es un miembro de las fuerzas armadas, comuníquese con su Oficina de Asistencia Legal local (en inglés) .