¿Qué información tiene que darme un cobrador sobre una deuda que trata de cobrarme?
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En virtud de la regla de cobro de deudas, los cobradores de deudas tienen que proporcionarle cierta información sobre su deuda, llamada información de validación. Por lo general, esta información se proporciona en un aviso por escrito enviado como comunicación inicial a usted o dentro de los cinco días de la primera comunicación con usted, y puede ser enviado por correo o electrónicamente.
¿Qué información sobre mi deuda debe estar incluida en el aviso de validación de un cobrador de deudas?
La información lo ayuda a reconocer si la deuda es suya y, si no lo es, cómo disputarla.
- Una declaración de que la comunicación proviene de un cobrador de deudas
- Su nombre e información postal, junto con el nombre y la dirección postal del cobrador de deudas
- El nombre del acreedor al que debe la deuda
- Es posible que aparezca más de un acreedor en la lista
- El número de cuenta asociado a la deuda (si lo hubiera)
- Los detalles del monto actual de la deuda que muestra los intereses, cargos, pagos y créditos a partir de una fecha específica
- El monto actual de la deuda a la fecha en la que se proporciona el aviso
- Información que puede utilizar para responder al cobrador de deudas, como por ejemplo, si cree que la deuda no es suya o si la cantidad es incorrecta
El último día de un período de 30 días hasta el cual puede disputar la deuda
Es posible que haya más información en el aviso, pero por lo general debe incluirse la información indicada anteriormente. Si cree que un cobrador de deudas no le dio esta información, puede presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) (en inglés).
Cómo disputar una deuda
Una vez que haya recibido la información de validación de la deuda, tiene 30 días para disputar la deuda por escrito. Si no solicita la verificación por escrito o dentro de este período de tiempo, su capacidad para hacer valer sus derechos en virtud de la regla de cobro de deudas podría verse afectada.
Además, si usted envía al cobrador de deudas la solicitud de verificación por escrito o la solicitud de información sobre el acreedor original dentro de este período de 30 días, el cobrador de deudas debe suspender el cobro del monto de la deuda que usted está disputando hasta que haya respondido adecuadamente a su solicitud.
Si un cobrador de deudas se pone en contacto con usted, usted tiene derechos y protecciones en virtud de la ley federal, y los derechos y protecciones se aplican a cómo y cuándo el cobrador de deudas puede comunicarse con usted. Obtenga más información sobre sus protecciones relacionadas con el cobro de deudas.
Obtenga más información sobre el cobro de deudas.
¿Sigue teniendo problemas con el cobro de deudas?
Las empresas generalmente pueden responder preguntas exclusivas de su situación y más específicas de los productos y servicios que ofrecen. Si tiene un reclamo, explíquenos su problema; se lo transmitiremos a la compañía, le daremos un número de seguimiento y lo mantendremos actualizado sobre el estado de su reclamo.