- English
- Español
Encuentre ayuda para su situación
Ayuda para propietarios de viviendas
Conozca las opciones disponibles para su situación, por ejemplo, ponerse al día con pagos atrasados, evitar la ejecución hipotecaria y comprender sus opciones de hipoteca inversa.
Ayuda para inquilinos
Los gobiernos federales, estatales y locales están ofreciendo ayuda. Consulte las opciones para evitar el desalojo, obtener asistencia para el alquiler y comprender sus derechos.
Obtenga la ayuda a la que tiene derecho
Solicite dinero para pagar el alquiler y los servicios públicos
Ayuda si ha perdido su vivienda
Si usted ha perdido su vivienda a causa de una ejecución hipotecaria o un desalojo, no está solo. Encuentre ayuda para simplificar la transición a una nueva vivienda y tener otras partes de su situación monetaria bajo control.
Dónde obtener ayuda adicional
Si necesita ayuda para trabajar con el administrador de su hipoteca o para comprender sus opciones, es posible que desee comunicarse con un profesional para que lo ayude con su situación específica.
Recuerde: los recursos legítimos no cobrarán una tarifa por adelantado por sus servicios.
Asesores de vivienda (en inglés)
Los asesores de vivienda certificados por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. (HUD, por sus siglas en inglés) (en inglés) pueden discutir opciones con usted si tiene dificultades para pagar su hipoteca o administrar su hipoteca inversa.
¿Necesita ayuda con lo básico?
Aprenda a leer el estado de cuenta hipotecario mensual o a comprender los términos clave de la hipoteca, como el aplazamiento de pagos de la hipoteca por un tiempo determinado.
Abogados
Si necesita un abogado, es posible que haya recursos disponibles para ayudarle a través del colegio de abogados u oficinas de asistencia legal en su localidad. Si usted es un miembro de las fuerzas armadas, comuníquese con su Oficina de Asistencia Legal local (en inglés) .
Asesores de crédito
Las organizaciones de asesoría de crédito que tienen buena reputación son generalmente organizaciones sin fines de lucro que pueden asesorarlo sobre su dinero y deudas, y ayudarlo con un presupuesto. Algunas también pueden ayudarle a negociar con los acreedores.
Evite estafas y los actores con malas intenciones
Tenga cuidado con las estafas.
Obtenga más información sobre estafas y fraudes
Conozca los pasos a seguir si cree que ha sido víctima de una estafa de ejecución hipotecaria
Envíe una queja
Si tiene un problema con un producto o servicio financiero para el consumidor, puede intentar comunicarse primero con la compañía. Las empresas generalmente pueden responder preguntas exclusivas de su situación y más específicas de los productos y servicios que ofrecen. También podemos ayudarle a conectarse con la compañía si tiene una queja. Puede presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) en línea o por teléfono al (855) 411-2372.
Para propietarios de viviendas: Inicie una queja sobre el administrador de su hipoteca (en inglés)
Para inquilinos: Inicie una queja sobre un arrendador o cobrador de deudas que utiliza prácticas desleales o engañosas (en inglés)
Discriminación en la vivienda
Las leyes federales prohíben la discriminación en la vivienda. Las protecciones que ofrecen difieren un poco según si usted es propietario o alquila su vivienda.
Si usted es propietario de su vivienda, los prestamistas y administradores no pueden discriminarlo por las prácticas de administración hipotecaria, como el aplazamiento de pagos de la hipoteca por un tiempo determinado y las modificaciones del préstamo, en función de su raza, color, religión, nacionalidad de origen, sexo (incluida la orientación sexual y la identidad de género), estado civil, edad, estado familiar (embarazo o familias con hijos), discapacidad, si está recibiendo dinero de un programa de asistencia pública o si está ejerciendo sus derechos en virtud de ciertas leyes de protección al consumidor y vivienda justa. Si cree que un prestamista o administrador de hipotecas lo ha discriminado, generalmente puede enviar una queja al CFPB o presentar una queja de vivienda justa ante el HUD (en inglés) . Puede encontrar más información sobre préstamos justos y protecciones contra la discriminación en los sitios web del CFPB (en inglés) y el HUD (en inglés) .
Si está alquilando una casa o apartamento, su arrendador no puede
- acosarlo sexualmente;
- negarse a alquilarle;
- desalojarlo; o
- cambiar o establecer reglas diferentes para su contrato de alquiler debido a su raza, color, nacionalidad de origen (país de origen o ascendencia), religión, sexo (incluida la orientación sexual y la identidad de género), estado familiar (embarazo y familias con hijos) o discapacidad.
Si usted o su arrendador reciben asistencia financiera federal para la vivienda, también están protegidos contra la discriminación en la vivienda por motivos de edad.
Infórmese sobre sus derechos de vivienda justa cuando se enfrenta a un desalojo (en inglés) . Si cree que se han infringido sus derechos, puede presentar una queja de vivienda justa ante el HUD (en inglés) .